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Come posso restituire il mio ordine?

Presso DR-HO'S puoi restituire un articolo entro 30 giorni dal ricevimento. Per restituire un ordine, o parte di esso, puoi seguire i seguenti passaggi:

1. Premi il bottone sottostante. Registra il tuo reso con il numero dell'ordine e il codice postale.
2. Stampa l'etichetta di reso e il modulo di reso.
3. Porta il pacco presso un punto di consegna per spedirlo all'indirizzo indicato sul modulo di reso. Per le spedizioni standard questo ammonta a circa 6,95 € per pacco (Belgio da 7,95 €) a seconda del peso. Questi costi sono a tuo carico. Vedi anche le informazioni su Consuwijzer.
4. Rimborseremo l'importo al ricevimento del pacco, entro e non oltre 14 giorni dalla registrazione della cancellazione.

Non bene? Rimborso!

Puoi registrare il tuo reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Potrai facilmente indicare la tua scelta in fase di registrazione. Hai 2 opzioni qui:

- Scambia il tuo prodotto con un altro prodotto.
- Restituisci il tuo prodotto e ricevi il rimborso del denaro.

Per ricevere un rimborso completo, è importante restituire il prodotto nelle sue condizioni originali e integro.

- Il prodotto non deve essere stato utilizzato.
- Il prodotto non è danneggiato. Questa condizione vale anche per eventuali accessori.

Prodotti con condizioni di restituzione diverse

Esistono numerosi prodotti a cui si applicano condizioni di restituzione diverse:

- Per i prodotti che non possono essere restituiti dopo l'apertura per motivi igienici.

Informazioni su un prodotto difettoso o su una consegna errata

Il prodotto è difettoso, danneggiato o consegnato incompleto. E adesso?

1. Registra il tuo reso con il numero dell'ordine e il codice postale.
2. Si prega di aggiungere le foto del difetto al momento della registrazione.
3. Il prodotto non rientra nel nostro periodo di restituzione di 30 giorni ma rientra in un anno di garanzia di fabbrica? Si prega di contattare il servizio clienti.

Non restituito nello stato originale

Stai restituendo il prodotto non nelle sue condizioni originali? Quindi possiamo addebitare i costi di ammortamento. Si prega pertanto di indicare chiaramente il difetto o i difetti al momento della registrazione del reso.

Importante per i resi

Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento. Durante questi 30 giorni hai il tempo di annullare l'acquisto avvisandoci. Devi restituirci o consegnarci la merce senza ritardo e in ogni caso entro e non oltre 30 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Sei puntuale se restituisci la merce prima della scadenza del periodo di 30 giorni. L'importo dell'acquisto verrà rimborsato il prima possibile, ma entro e non oltre 14 giorni dalla cancellazione. Potremo tuttavia attendere fino al ricevimento della spedizione di reso nel nostro magazzino, oppure finché non avrai dimostrato di aver rispedito i prodotti. Ti rimborseremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.

Garanzia

Hai una garanzia su ogni ordine come previsto dalla legge. Ciò significa che un prodotto deve fare ciò che ci si aspetta da esso. Inoltre, hai una garanzia del produttore di 1 anno sul tuo articolo. Se il prodotto si rompe entro 1 anno senza alcuna colpa da parte tua, Manons Keuze provvederà alla sostituzione o alla riparazione. Se il problema non può essere risolto, Manons Keuze dovrà rimborsare l'importo dell'acquisto entro il termine legale. La garanzia del produttore si applica all'articolo acquistato e scade al ricevimento dell'articolo sostitutivo o riparato. Per una spiegazione dettagliata della garanzia e delle condizioni, fare riferimento ai nostri Termini e Condizioni Generali nella parte inferiore del sito web.